Hoe volg je je bestelling?

Als je de verzendoptie met een volgnummer hebt gekozen, sturen we je een e-mail met een link om je bestelling te volgen.

Worden de verzendkosten van mijn pakket terugbetaald?

Wanneer u uw volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd retourneert, vergoeden wij ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Er mist een product in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Om de levering te versnellen, is het mogelijk dat we je producten in meerdere pakketten hebben verzonden, aangezien we magazijnen hebben op verschillende locaties wereldwijd. We verzoeken je daarom om je e-mails te controleren om te zien of sommige van je artikelen apart arriveren. Als je opmerkt dat een artikel ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice en geef het bestelnummer en de naam en het nummer van het ontbrekende artikel door. We zullen binnen 24 uur reageren.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?

Als u uw bestelling heeft geannuleerd, zullen wij binnen 5 werkdagen een terugbetaling uitvoeren. Als de gelden na 7 werkdagen niet zijn vrijgegeven, neem dan contact op met ons klantenteam zodat wij de kwestie nader kunnen onderzoeken en u een antwoord kunnen geven.

Als je een verkeerd artikel in je bestelling hebt ontvangen, wat moet je dan doen?

We verzoeken u contact op te nemen met onze klantenservice en uw bestelnummer, de naam van het ontvangen artikel en de naam van het artikel dat u had besteld te vermelden. Ons team zal zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

U heeft 12 uur de tijd vanaf het moment dat uw bestelling per e-mail is bevestigd om deze te wijzigen. Na deze periode kunt u noch onze klantenservice de bestelling wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor eventuele aanpassingen. Dit staat los van uw wettelijke herroepingsrecht.

Levertijd

Na goedkeuring van uw bestelling is er een verwerkingstijd van 2 tot 3 werkdagen nodig om uw pakket voor te bereiden en te verzenden.
Zodra de bestelling is verzonden, vindt de levering doorgaans binnen 8 tot 12 werkdagen plaats.

📦 Wij zorgen voor de levering in heel Europa.